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苹果购买记录的查询可能受到多种因素的影响，以下是一些可能导致无法查询到购买记录的原因和相应的解决方法。

1、未登录Apple ID：确保在查询购买记录时，已经使用自己的Apple ID登录了iCloud。

2、时间范围限制：如果在最近一段时间内没有购买任何项目，可能无法看到过去的购买记录，尝试调整日期范围来查找购买记录。

3、软件问题：有时，Apple服务器或设备上的软件问题可能导致购买记录无法加载或显示，重新启动设备或稍后再试可能有助于解决这个问题。

4、订单已完成或取消：如果订单已经完成或已被取消，可能无法在购买记录中看到该订单，确认订单状态后再进行查询。

5、未通过Apple支付：如果购买的商品或服务并非通过Apple支付（例如使用其他支付方式或在第三方应用内购买），那么这些购买记录可能不会在Apple的购买记录中显示。

6、网络连接问题：确保设备的网络连接稳定，以便能够正常加载购买记录。

如果尝试了以上方法仍然无法查询到购买记录，建议联系苹果官方客服寻求帮助，他们可能会要求提供相关信息以确认身份，并协助查找购买记录，由于隐私和安全原因，可能需要一些时间来处理此类请求。